الشروط العامة
الشروط العامة للاستخدام والخدمة
تحكم هذه الشروط استخدام موقع ClearFiat وكل عملية تحويل أصول مشفرة إلى عملة نقدية. اقرأوها قبل تأكيد عرض السعر: إن تحويل الأصول المشفرة لا رجعة فيه.
المشغّل المحدد في البيانات القانونية غير مرخص كمقدم خدمات الأصول المشفرة بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/1114 ولا يخضع لإشراف أي سلطة مختصة في الاتحاد الأوروبي. وبالتالي لا تستفيد من أي من أشكال الحماية التي تمنحها هذه اللائحة للترخيص.
موضوع الخدمة ووصفها
ClearFiat هي خدمة تحويل الأصول المشفرة إلى عملات نقدية، يديرها المشغّل المحدد في البيانات القانونية. تطلب عرض سعر، وترسل الأصول المشفرة إلى عنوان الإيداع المحدد لك، ثم يدفع لك المشغّل المبلغ النقدي المقابل عبر وسيلة الاستلام التي اخترتها. تحكم هذه الشروط الوصول إلى الموقع وكل عملية تحويل. لا تتضمن الخدمة أي استشارات استثمارية أو توصيات أو إدارة لحسابك. قنوات الدفع المحلية المدرجة في الكتالوج التقني للخدمة غير مفتوحة ولا يمكن اختيارها.
- الأصول المشفرة المقبولة: BTC على شبكة Bitcoin، وETH على Ethereum، وUSDT وUSDC مع اختيار صريح للشبكة
- وسائل الاستلام المتاحة: حوالة SEPA، حوالة SWIFT، PayPal
- القنوات غير المتاحة: ACH وPix وSPEI وUPI وInterac وFaster Payments وNPP وDuitNow والمدفوعات عبر الهاتف المحمول
- العملات النقدية المتاحة: EUR، USD، GBP، CHF، CAD، AUD، PLN، BRL، MXN، ARS، INR، IDR، MYR، THB، VND، PHP، HKD، JPY، KRW، TRY، AED، KES
الوضع التنظيمي والوصول إلى الخدمة
المشغّل المحدد في البيانات القانونية غير مرخص كمقدم خدمات الأصول المشفرة بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/1114. لا تخضع الخدمة لإشراف أي سلطة مختصة في الاتحاد الأوروبي ولا يمكن تسمية أي سلطة ترخيص بهذه الصفة. لا يجوز فهم أي ذكر في الموقع أو أي رسالة أو أي اتصال على أنه إعلان عن ترخيص أو تسجيل أو إشراف. الوضع الموصوف هنا هو الوضع الساري في تاريخ الإصدار المبين في القسم الأخير.
- لا تستفيد من أي من أشكال الحماية المنصوص عليها في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/1114: فصل الأصول، ورأس المال التنظيمي، وإجراءات الشكاوى الملزمة، والمسؤولية في حالة فقدان الأصول المشفرة
- الأصول المشفرة المسلّمة والأموال الواجب دفعها غير مشمولة بأي نظام لضمان الودائع ولا بأي نظام لتعويض المستثمرين
- لا يمكن تقديم أي طعن أمام سلطة رقابة مالية؛ وتبقى سبل الطعن المتاحة لك أمام سلطات حماية المستهلك وسلطات حماية البيانات وأمام القاضي كاملة
- لا تقيد أي من هذه الشروط الحقوق التي يقررها لك القانون الآمر في بلد إقامتك
حساب العميل وشروط الوصول
فتح حساب مجاني ويتطلب عنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. الخدمة مخصصة للأشخاص الراشدين الذين يتمتعون بالأهلية القانونية للتعاقد ويتصرفون لحسابهم الخاص. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورموز الاسترداد الخاصة بك، ويجب عليك الإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به. يجب أن تكون بيانات الاستلام التي تسجلها دقيقة ومحدّثة؛ وعندما يكون حساب الوجهة ملكًا لطرف ثالث، يجب أن يكون لديك حق التصرف فيها وإبلاغ ذلك الطرف الثالث بأن بياناته تُعالج من قبل ClearFiat لتنفيذ التحويل. تُعالج بيانات الحساب وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الخصوصية.
- عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ضروريان لإنشاء الحساب
- بيانات المستفيد ضرورية لتنفيذ الدفع: بدونها لا يمكن دفع قيمة التحويل
- عناصر الهوية المطلوبة في الحالات المنصوص عليها في القسم المخصص للتحقق: في حال عدم تقديمها، لا تُنفذ العملية وتُعاد الأصول المشفرة المستلمة
- إغلاق الحساب ممكن في أي وقت، بدون رسوم أو غرامات
عرض السعر وإبرام العقد
تبدأ كل عملية بعرض سعر نهائي، يُحتسب استناداً إلى عدة مزودي أسعار ويكون صالحاً لمدة 120 ثانية. عندما يتجاوز الفرق بين مزودي الأسعار 150 نقطة أساس، لا يُعتمد العرض ويتعين تقديم طلب جديد. قبل التأكيد، تظهر لكم العملة المشفرة، والشبكة، والمبلغ المطلوب إيداعه، والسعر المعتمد، والرسوم، والمبلغ النقدي الصافي، ووسيلة الاستلام، ويمكنكم الرجوع إلى كل عنصر. يشكل تأكيد العرض أمراً مع التزام بالدفع وينشئ العقد. تظل شروط وسعر العرض المؤكد دون تغيير خلال مدة صلاحيته وخلال نافذة الإيداع التالية، بما في ذلك إذا عُدلت هذه الشروط في الأثناء.
- مدة صلاحية عرض السعر: 120 ثانية
- الحد الأقصى للفرق المسموح به بين مزودي الأسعار: 150 نقطة أساس
- ملخص شامل قابل للتعديل قبل التأكيد
- عدم الإيداع خلال النافذة: يصبح الأمر لاغياً، دون رسوم أو مبالغ مستحقة على أي من الطرفين
- تتلقى كل عملية مرجعاً، يجب الاحتفاظ به لأي تواصل لاحق
الأسعار والرسوم والمبالغ
تبلغ رسوم الخدمة 1,90 في المائة من المبلغ المحوَّل، أي 190 نقطة أساس. يُطبَّق حد أدنى للرسوم لكل عملة: 2,50 EUR لليورو، و3,00 USD للدولار الأمريكي، والحد الأدنى المقابل لكل عملة من العملات الأخرى المشمولة بالخدمة. يُعرض صافي المبلغ النقدي الذي سيُدفع لكم قبل تأكيد التسعير، بعد خصم الرسوم، ولا يُضيف ClearFiat أي مبلغ إضافي بعد ذلك. تتحملون رسوم شبكة البلوكشين التي تستخدمونها لإرسال الأصول المشفرة الخاصة بكم، ولا يتقاضاها ClearFiat. الرسوم التي قد يفرضها بنك المستفيد أو بنك وسيط أو مزوّد خدمة الدفع عند الاستلام لا يتقاضاها ClearFiat وتخرج عن نطاق سيطرته.
- رسوم الخدمة: 1,90 في المائة من المبلغ المحوَّل
- الحد الأدنى للرسوم: 2,50 EUR أو 3,00 USD أو الحد الأدنى المطبق على العملة المختارة
- الحد الأدنى للمبلغ لكل عملية: ما يعادل 70 EUR
- الحد الأقصى للمبلغ لكل عملية: ما يعادل 50 000 EUR
- المبالغ المعبَّر عنها بما يعادل EUR تُقدَّر وفق سعر الصرف المعتمد للعملية
- لا يحصل ClearFiat أي رسوم أخرى
إيداع العملات المشفرة واختيار الشبكة
بعد التأكيد، يكون لديكم 30 دقيقة لإرسال العملات المشفرة إلى عنوان الإيداع المحدد. يُبحث عن الإيداعات عن طريق استطلاع الشبكة كل 30 ثانية. بالنسبة إلى USDT وUSDC، يجب اختيار الشبكة بشكل صريح: لا يُطبق أي شبكة احتياطية، والإرسال على شبكة غير مدعومة لا يمكن استرداده. إن تحويل العملات المشفرة لا رجعة فيه بطبيعته؛ تحققوا من العنوان والشبكة والمبلغ قبل تأكيد الإرسال من أداتكم المعتادة. الإيداع الذي يُستلم خارج نافذة 30 دقيقة، أو بمبلغ يختلف عن المبلغ المعروض، تتم معالجته وفق القواعد الموضحة في القسم التالي.
- نافذة الإيداع: 30 دقيقة من تاريخ تأكيد عرض السعر
- تكرار اكتشاف الإيداعات: 30 ثانية
- BTC على شبكة Bitcoin، وETH على Ethereum، وUSDT وUSDC على الشبكة التي تحددونها
- سعر العملات المشفرة متقلب: خارج نطاق عرض سعر مؤكد ولا يزال سارياً، لا يُضمن أي مبلغ نقدي
- احتفظوا بمعرّف المعاملة: فهو بمثابة إثبات لإرسالكم.
التحقق من الأموال وصرفها
يتم التحقق من كل إيداع من قبل شخص، ثم يبدأ المشغّل صرف العملة الورقية يدويًا. لا توجد مطابقة تلقائية بين المعاملة المستلمة والطلب، مما يفسر أن صرف الأموال لا يكون فوريًا أبدًا. يُباشر صرف الأموال عند استكمال هذا التحقق؛ ويعتمد التاريخ الفعلي للإيداع بعد ذلك على المؤسسة المستفيدة أو مزوّد خدمة الدفع، بينما يظل أي تأخير ناتج عن التحقق نفسه على عاتق المشغّل. يتم تقييم مطابقة الإيداع وفقًا لمعايير موضوعية وقابلة للتحقق، مبيّنة أدناه، وتُعد المعاملة المسجلة على السلسلة إثباتًا لإرسالكم. يتم توفير ملخص كل عملية في حسابكم، بشكل يمكنكم حفظه والاحتفاظ به، مع سعر الصرف المعتمد، والرسوم، والمبلغ الصافي، ووسيلة الاستلام، وسجل الحالات.
- معايير المطابقة: عنوان الإيداع، الشبكة، المبلغ، الطابع الزمني، تأكيدات الشبكة.
- إذا تم استلام إيداع خارج النافذة الزمنية أو بمبلغ مختلف: يُعرض عليكم تسعير جديد، أو تُعاد إليكم الأصول المشفرة.
- إذا كان الإيداع أقل من الحد الأدنى أو أعلى من الحد الأقصى: تُعاد الأصول إلى العنوان الذي تحدّدونه.
- إذا رفضت المؤسسة المستفيدة صرف الأموال: يُعاد إصداره على البيانات المصححة التي تقدّمونها، أو تُعاد إليكم الأصول المشفرة.
- تتم أي إعادة للأصول المشفرة، مع خصم رسوم الشبكة فقط.
التحقق من الهوية، وتعليق العملية ورفضها.
عند تجاوز ما يعادل 12 000 EUR محولة خلال 12 شهرًا، تُطلب منك عناصر هوية إضافية قبل تنفيذ العملية. هذا الحد إجراء للوقاية من الاحتيال قرره المشغل؛ ولا يشكل تنفيذ التزام تنظيمي، إذ إن المشغل ليس حتى تاريخه مزود خدمات معتمدًا. يمكن أيضًا طلب عناصر هوية دون هذا الحد عندما تبرر عملية التحقق من عملية ما ذلك. إذا لم تقدم العناصر المطلوبة، لا تُنفذ العملية وتُعاد إليك الأصول المشفرة المستلمة إلى العنوان الذي تحدده. لا يجوز تعليق أي عملية أو رفضها إلا لأحد الأسباب المذكورة أدناه، ويتم إعلامك مع بيان السبب، ولا يُحتفظ بأي مبلغ بخصوص عملية لم تُنفذ.
- استلام إيداع خارج نافذة 30 دقيقة.
- أصل مشفر أو شبكة غير مدعومة.
- مبلغ أقل من ما يعادل 70 EUR أو أكثر من ما يعادل 50 000 EUR
- فارق بين مزودي أسعار الصرف يتجاوز 150 نقطة أساس في وقت العملية.
- عدم تقديم عناصر الهوية عند طلبها.
- شبهة مدعومة بأدلة على احتيال أو انتحال هوية أو استخدام الحساب من قبل طرف ثالث
- بيانات استلام غير دقيقة أو رفض المؤسسة المستفيدة للصرف.
عدم وجود حق التراجع.
يعتمد المبلغ الورقي الذي يُصرف لكم على سعر الأصول المشفرة، أي على تقلبات السوق الخارجة عن سيطرة المشغّل والتي قد تحدث أثناء فترة التراجع. وبالتالي، لا ينشأ عن عملية التحويل حق في التراجع، وذلك تطبيقًا للمادة L221-28، 2° من Code de la consommation والمادة 16، النقطة ب، من directive 2011/83/UE التي تنبع منها هذه الأحكام. إذا كان العقد سيُصنف كخدمة مالية مقدمة عن بُعد، فإن الاستبعاد ينشأ عن المادة L222-9، 5° من القانون نفسه، والتي تشمل الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات الأسواق المالية. يتم تذكيركم بعدم وجود حق التراجع هذا قبل تأكيد كل تسعير. في المقابل، فتح الحساب مجاني، ولا يترتب عليه أي التزام بالدفع، ويمكنكم إغلاق حسابكم في أي وقت.
- أساس الاستبعاد: المادة L221-28، 2° من Code de la consommation.
- المعادل في الاتحاد: المادة 16، النقطة ب، من التوجيه 2011/83/UE، كما تم نقله إلى قانون بلد إقامتكم
- الأساس الاحتياطي: المادة L222-9، البند 5° من قانون الاستهلاك
- العمليات المعنية: فقط تحويلات الأصول المشفرة إلى عملة نقدية (fiat)
- غير المعنية: فتح الحساب وإغلاقه، وهما مجانيان وغير خاضعين لقيود
المسؤولية والضمانات
يكون المشغِّل مسؤولاً بحكم القانون عن حسن تنفيذ عملية التحويل، سواء نُفذت الالتزامات بنفسه أو من قبل مقدمي خدمات آخرين يستعين بهم، وفقاً للمادة L221-15 من قانون الاستهلاك. ولا يمكنه الإعفاء من المسؤولية إلا بإثبات أن عدم التنفيذ أو سوء التنفيذ يُعزى إليكم، أو إلى واقعة غير متوقعة ولا يمكن التغلب عليها صادرة عن طرف ثالث أجنبي عن العقد، أو إلى قوة قاهرة. لا يُنص على أي سقف للتعويض ولا يُستبعد مسبقاً أي نوع من أنواع الضرر. بينما تظل على عاتقكم عواقب أي إرسال يتم عبر شبكة غير مدعومة، أو إلى عنوان غير العنوان الذي تم إبلاغكم به، أو إلى بيانات استلام قمتم بالإدلاء بها بشكل غير دقيق، وتكون هذه العمليات غير قابلة للتراجع وخارجة عن نطاق سيطرة المشغِّل. لا تُقدَّم أي ضمانة تجارية، وتسري دون أي قيد الضمانات القانونية المرتبطة بعدم تنفيذ عقد الخدمة بموجب القانون الآمر في بلد إقامتكم. وتظلون وحدكم مسؤولين عن التصريحات الضريبية التي تفرضها حالتكم الشخصية.
- تغطيها مسؤولية المشغِّل: خطأ في الإدخال من قبله، دفعٌ تم إلى مستفيد خاطئ بفعله، تأخيرٌ يُعزى إلى إجراء التحقق الخاص به.
- تقع على عاتقكم: خطأ في الشبكة أو العنوان وقع منكم، بيانات استلام غير دقيقة، رسوم شبكة البلوك تشين.
- لا يُنص على أي تقييد أو سقف أو استبعاد للضرر لفائدة المشغِّل.
- إن الوقائع الثابتة بواسطة السلسلة العامة تكون حجة على الطرفين.
الشكاوى والوساطة وتسوية النزاعات
تُرسل أي شكوى تتعلق بعملية كتابياً إلى عنوان الاتصال المنشور على صفحة البيانات القانونية. يساعدكم نموذج الاتصال الموجود على الموقع في جمع العناصر المفيدة؛ ولا يُعتبر إيداع شكوى إلا الطلب الذي يتم استلامه على هذا العنوان. إيداع الشكوى مجاني، ويتم تسجيل طلبكم والنظر فيه، ويتم إبلاغكم برد مسبب كتابياً. اللجوء إلى وسيط في مجال الاستهلاك هو حق مجاني للمستهلك؛ وفي تاريخ نسخة هذه الشروط، لم ينضم المشغِّل إلى أي آلية وساطة، بحيث لا يمكن إدراج أي بيانات اتصال بوسيط هنا دون أن تكون غير دقيقة. ويظل اللجوء إلى الوساطة خياراً متاحاً للمستهلك ولا يشكل أبداً شرطاً إلزامياً مسبقاً للجوء إلى القضاء. لقد توقفت المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت عن الوجود في 20 يوليو 2025 تطبيقاً للائحة (UE) 2024/3228: لا يتم نشر أي رابط لهذه الخدمة لأنها لم تعد موجودة.
- العناصر المرفقة بالشكوى: مرجع العملية، التاريخ، الأصل المشفر والشبكة، المبلغ، معرف المعاملة، وسيلة الاستلام.
- الشكوى مجانية ويمكن تحريرها بإحدى لغات نشر الموقع.
- نزاع عبر الحدود: يمكن اللجوء إلى شبكة المراكز الأوروبية للمستهلكين، ولا سيما مركز المستهلكين الأوروبي فرنسا.
- يبقى اللجوء إلى القضاء مفتوحاً في أي وقت، دون أي شرط مسبق.
التعديل والإنهاء والقانون الواجب التطبيق واللغة
يمكن تعديل هذه الشروط، خاصة لمراعاة تطور الخدمة أو الإطار القانوني. يتم إبلاغكم بأي تعديل مع مهلة إشعار معقولة قبل دخوله حيز التنفيذ، ويمكنكم رفضه بالتوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابكم، دون رسوم أو غرامة. يظل التسعير الذي تم تأكيده خاضعاً للشروط والسعر الساريين وقت تأكيده، طوال مدة صلاحيته وخلال فترة الإيداع. يمكنكم إغلاق حسابكم في أي وقت؛ ولا يمكن للمشغِّل إنهاؤه إلا لأحد الأسباب المذكورة في القسم المخصص للتعليق والرفض، مع مهلة إشعار معقولة ودون الاحتفاظ بأي مبلغ مستحق لكم. عندما تتعاقدون بصفتكم مستهلكاً، يخضع العقد لقانون بلد إقامتكم المعتادة وفقاً للمادة 6 من اللائحة (CE) رقم 593/2008، ولا يوجد أي بند في هذه الشروط يعين قانوناً آخر على نحو يضر بكم. يمكنكم اللجوء إلى محكمة موطنكم، ولا يمكن رفع دعوى ضدكم إلا أمام هذه المحكمة.
- نسخة بتاريخ 7 سبتمبر 2026
- النسخة الفرنسية هي النسخة الأصلية؛ والنسخ اللغوية الـ14 الأخرى هي ترجمات لها.
- في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، يسود التفسير الأكثر ملاءمة للمستهلك
- لا يؤدي إغلاق الحساب إلى محو البيانات المحفوظة بموجب الالتزامات المحاسبية والإثباتية الواردة في سياسة الخصوصية
- تُكمّل البيانات القانونية وسياسة الخصوصية والصفحة المخصصة لملفات تعريف الارتباط هذه الشروط