Prüfen Sie zunächst in Ihrer Wallet, ob die Sendung tatsächlich übertragen wurde. Eine auf einer Plattform noch in Bearbeitung befindliche Auszahlungsanforderung entspricht nicht unbedingt einer im Netzwerk sichtbaren Transaktion. Bewahren Sie die Transaktions-ID auf, sobald sie in Ihrer Wallet verfügbar ist.
Geben Sie in der Detailansicht des Umtauschs diese ID ein, wenn das Feld dies anbietet, und starten Sie dann eine Überprüfung. Die Nachverfolgung unterscheidet zwischen einer erkannten Einzahlung und laufenden Bestätigungen. Wenn die Nachverfolgungsquelle nicht verfügbar ist, versuchen Sie es später erneut, ohne denselben Betrag erneut zu senden.
Die zu befolgenden Schritte
- 1Prüfen Sie den Status des Versands in Ihrem Wallet.
- 2Vergleichen Sie Netzwerk und Zieladresse mit dem Umtausch.
- 3Geben Sie die Transaktions-ID ein und aktualisieren Sie dann die Verfolgung.
Die für Ihren Umtausch spezifischen Informationen finden Sie in dessen Zusammenfassung. Bewahren Sie seine Referenz auf, wenn Sie den Support kontaktieren.