Genel Koşullar
Genel Kullanım ve Hizmet Koşulları
Bu koşullar, ClearFiat sitesinin kullanımını ve kripto varlıkların itibari paraya dönüştürüldüğü her işlemi düzenler. Bir kotasyonu onaylamadan önce bunları okuyun: kripto varlık transferi geri alınamaz.
Yasal bilgiler bölümünde belirtilen işletmeci, (AB) 2023/1114 sayılı Tüzük uyarınca kripto varlık hizmet sağlayıcısı olarak yetkilendirilmemiştir ve Avrupa Birliği'nin hiçbir yetkili otoritesi tarafından denetlenmemektedir. Dolayısıyla, bu tüzüğün yetkilendirmeye bağladığı korumalardan hiçbirinden yararlanamazsınız.
Hizmetin konusu ve tanımı
ClearFiat, yasal bilgiler bölümünde belirtilen işletmeci tarafından işletilen, kripto varlıkların itibari paraya dönüştürülmesi hizmetidir. Bir fiyat teklifi talep eder, kripto varlıkları size belirtilen yatırma adresine gönderirsiniz; ardından işletmeci, seçtiğiniz teslim alma yöntemine karşılık gelen itibari para tutarını size öder. İşbu koşullar, siteye erişimi ve her bir dönüştürme işlemini düzenler. Hizmet; yatırım tavsiyesi, öneri veya hesabınıza ilişkin yönetim içermez. Hizmetin teknik kataloğunda yer alan yerel ödeme kanalları açık değildir ve seçilemez.
- Kabul edilen kripto varlıklar: Bitcoin ağında BTC, Ethereum ağında ETH, ağ seçimi açıkça yapılmak kaydıyla USDT ve USDC
- Mevcut teslim alma yöntemleri: SEPA havalesi, SWIFT havalesi, PayPal
- Kullanılamayan kanallar: ACH, Pix, SPEI, UPI, Interac, Faster Payments, NPP, DuitNow, mobil para
- Sunulan itibari para birimleri: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD, PLN, BRL, MXN, ARS, INR, IDR, MYR, THB, VND, PHP, HKD, JPY, KRW, TRY, AED, KES
Düzenleyici statü ve hizmete erişim
Yasal bilgiler bölümünde belirtilen işletmeci, (AB) 2023/1114 sayılı Tüzük uyarınca kripto varlık hizmet sağlayıcısı olarak yetkilendirilmemiştir. Hizmet, Avrupa Birliği'nin hiçbir yetkili otoritesi tarafından denetlenmemektedir ve bu sıfatla hiçbir yetkilendirme makamı gösterilemez. Sitedeki hiçbir ifade, hiçbir mesaj ve hiçbir iletişim; bir yetkilendirme, kayıt veya denetimin duyurusu olarak anlaşılmamalıdır. Burada açıklanan statü, son bölümde belirtilen versiyon tarihi itibarıyladır.
- (AB) 2023/1114 sayılı Tüzük'te öngörülen korumaların hiçbirinden yararlanamazsınız: varlıkların ayrıştırılması, yasal özkaynaklar, bağlayıcı şikayet prosedürü, kripto varlıkların kaybı halinde sorumluluk
- Teslim edilen kripto varlıklar ve ödenecek fonlar; hiçbir mevduat garanti sistemi veya yatırımcı tazmin sistemi kapsamında değildir.
- Hiçbir mali denetim otoritesi nezdinde başvuru yapılamaz; tüketicinin korunması otoriteleri, veri koruma otoriteleri ve yargı mercileri nezdindeki başvuru haklarınız saklıdır.
- İşbu koşulların hiçbiri, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hukukunun size tanıdığı hakları kısıtlamaz.
Müşteri hesabı ve erişim koşulları
Hesap açılışı ücretsizdir ve geçerli bir e-posta adresi ile bir parola gerektirir. Hizmet, yalnızca sözleşme yapma hukuki ehliyetine sahip ve kendi adına hareket eden reşit kişilere ayrılmıştır. Parolanızın ve kurtarma kodlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz ve yetkisiz her türlü erişimi gecikmeksizin bildirmelisiniz. Kaydettiğiniz alıcı bilgileri doğru ve güncel olmalıdır; hedef hesap üçüncü bir kişiye ait olduğunda, bu bilgileri kullanma hakkına sahip olmanız ve bu üçüncü kişiyi, bilgilerinin ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla ClearFiat tarafından işlendiği konusunda bilgilendirmeniz gerekir. Hesap verileri, gizlilik politikasında açıklanan koşullar çerçevesinde işlenir.
- Hesabın oluşturulması için zorunlu olan e-posta adresi ve parola
- Ödemenin gerçekleştirilmesi için zorunlu olan lehtar bilgileri: bunlar olmadan dönüştürme bedeli ödenemez.
- Doğrulama bölümünde öngörülen hallerde talep edilen kimlik unsurları: bunlar sağlanmadığında işlem gerçekleştirilmez ve alınan kripto varlıklar iade edilir.
- Hesabın herhangi bir zamanda, ücret veya ceza olmaksızın kapatılması mümkündür.
Fiyat teklifi ve sözleşmenin kurulması
Her işlem, birden fazla kur sağlayıcısından hesaplanan ve 120 saniye geçerli olan kesin bir fiyat teklifiyle başlar. Kur sağlayıcıları arasındaki fark 150 baz puanı aştığında, teklif korunmaz ve yeni bir talep gerekir. Onaylamadan önce, kripto varlığı, ağı, yatırılacak tutarı, seçilen kuru, ücretleri, net itibari para tutarını ve alım yöntemini görürsünüz ve her bir öğeyi gözden geçirebilirsiniz. Teklifin onaylanması, ödeme yükümlülüğü olan bir sipariş anlamına gelir ve sözleşmeyi oluşturur. Onaylanmış bir teklifin koşulları ve fiyatı, geçerlilik süresi boyunca ve sonrasındaki yatırma penceresi boyunca, bu koşullar bu arada değiştirilse bile değişmeden kalır.
- Teklifin geçerlilik süresi: 120 saniye
- Kur sağlayıcıları arasında tolere edilen maksimum fark: 150 baz puan
- Onaylamadan önce tam ve değiştirilebilir özet
- Pencere içinde yatırma yapılmaması: sipariş, taraflar arasında herhangi bir ücret veya ödeme borcu olmaksızın geçersiz hale gelir.
- Her işleme, sonraki tüm iletişimler için saklanması gereken bir referans verilir.
Fiyatlar, ücretler ve tutarlar
Hizmet ücreti, dönüştürülen tutarın yüzde 1,90'ı, yani 190 baz puandır. Her para birimi için asgari bir ücret tutarı uygulanır: euro için 2,50 EUR, ABD doları için 3,00 USD ve sunulan diğer para birimlerinin her biri için ilgili asgari tutar. Size ödenecek net fiat tutar, ücretler düşülmüş olarak kotasyon onaylanmadan önce görüntülenir ve daha sonra ClearFiat tarafından hiçbir ek ücret eklenmez. Kripto varlıklarınızı göndermek için kullandığınız blok zinciri ağının ücretleri tarafınızca karşılanır ve ClearFiat tarafından tahsil edilmez. Lehdarın bankası, bir aracı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının tahsilat sırasında uygulayacağı ücretler ClearFiat tarafından tahsil edilmez ve bu kuruluşun kontrolü dışındadır.
- Hizmet ücreti: dönüştürülen tutarın yüzde 1,90'ı
- Asgari ücret tutarı: 2,50 EUR, 3,00 USD veya seçilen para birimi için geçerli asgari tutar
- İşlem başına asgari tutar: 70 EUR karşılığı
- İşlem başına azami tutar: 50 000 EUR karşılığı
- EUR karşılığı olarak ifade edilen tutarlar, işlem için esas alınan kur üzerinden değerlendirilir.
- ClearFiat tarafından başka hiçbir ücret tahsil edilmez
Kripto varlıkların yatırılması ve ağ seçimi
Onaylamadan sonra, kripto varlıkları belirtilen yatırma adresine göndermek için 30 dakikanız vardır. Yatırımlar, ağın her 30 saniyede bir sorgulanmasıyla aranır. USDT ve USDC için ağ açıkça seçilmelidir: yedek ağ uygulanmaz ve desteklenmeyen bir ağa gönderim geri alınamaz. Kripto varlık transferi doğası gereği geri döndürülemez; alışılagelen aracınızdan gönderimi onaylamadan önce adresi, ağı ve tutarı kontrol edin. 30 dakikalık pencere dışında veya teklif edilen tutardan farklı bir tutarda alınan yatırım, bir sonraki bölümde açıklanan kurallara göre işleme alınır.
- Yatırma penceresi: teklifin onaylanmasından itibaren 30 dakika
- Yatırımların algılama sıklığı: 30 saniye
- BTC Bitcoin ağında, ETH Ethereum'da, USDT ve USDC ise belirlediğiniz ağda
- Kripto varlıkların kuru dalgalıdır: onaylanmış ve hâlâ geçerli bir teklif dışında hiçbir itibari para tutarı garanti edilmez
- İşlem kimliğini saklayın: gönderiminizin kanıtı niteliğindedir.
Fonların doğrulanması ve ödenmesi
Her yatırma işlemi bir kişi tarafından doğrulanır, ardından itibari para ödemesi işletmeci tarafından manuel olarak başlatılır. Alınan işlem ile sipariş arasında otomatik eşleştirme bulunmaz; bu nedenle ödeme hiçbir zaman anında gerçekleşmez. Ödeme, bu doğrulamanın tamamlanmasıyla başlatılır; fiili alacak kaydı tarihi daha sonra alıcı kuruluşa veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlıdır; doğrulamanın kendisinden kaynaklanan gecikme ise işletmecinin sorumluluğundadır. Yatırma işleminin uygunluğu, aşağıda belirtilen objektif ve doğrulanabilir kriterlere göre değerlendirilir ve zincire kaydedilen işlem, gönderiminizin kanıtını oluşturur. Her işlemin özeti, uygulanan kur, ücretler, net tutar, teslim alma yöntemi ve durum geçmişiyle birlikte, kaydedip saklayabileceğiniz bir biçimde hesabınızda kullanımınıza sunulur.
- Uygunluk kriterleri: para yatırma adresi, ağ, tutar, zaman damgası, ağ onayları
- Belirtilen zaman penceresi dışında veya farklı tutarda alınan yatırma işlemi: size yeni bir fiyat teklifi sunulur veya kripto varlıklar iade edilir.
- Minimum tutarın altında veya maksimum tutarın üzerinde yatırma: belirttiğiniz adrese iade edilir.
- Alıcı kuruluş tarafından reddedilen ödeme: sağladığınız düzeltilmiş hesap bilgilerine yeniden gönderilir veya kripto varlıklar iade edilir.
- Her iade, yalnızca ağ ücretleri düşülerek kripto varlıklar cinsinden yapılır.
Kimlik doğrulamaları, işlemin askıya alınması ve reddi
12 ay içinde dönüştürülen tutar 12 000 EUR karşılığını aştığında, işlemin gerçekleştirilmesinden önce sizden ek kimlik bilgileri istenir. Bu eşik, işletmeci tarafından belirlenen bir dolandırıcılık önleme tedbiridir; işletmeci bugün itibarıyla yetkili bir hizmet sağlayıcı olmadığından, bu eşik mevzuattan doğan bir yükümlülüğün yerine getirilmesi niteliği taşımaz. Bir işlemin doğrulanması bunu gerektirdiğinde, bu eşiğin altında da kimlik bilgileri istenebilir. İstenen bilgileri vermezseniz, işlem gerçekleştirilmez ve teslim alınan kripto varlıklar belirteceğiniz adrese iade edilir. Bir işlem yalnızca aşağıda sayılan gerekçelerden biriyle askıya alınabilir veya reddedilebilir; bu durumda gerekçe belirtilerek size bilgi verilir ve gerçekleştirilmemiş bir işlem nedeniyle hiçbir tutar alıkonulmaz.
- 30 dakikalık pencerenin dışında alınan yatırma işlemi
- Desteklenmeyen kripto varlık veya ağ
- 70 EUR karşılığının altında veya 50 000 EUR karşılığının üzerinde tutar
- İşlem anında kur sağlayıcıları arasındaki farkın 150 baz puanı aşması
- Talep edildiğinde kimlik bilgilerinin sağlanmaması
- Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı veya hesabın üçüncü bir kişi tarafından kullanıldığına dair somut şüphe
- Teslim alma bilgilerinin hatalı olması veya ödemenin alıcı kuruluş tarafından reddedilmesi
Cayma hakkının bulunmaması
Size ödenen itibari para tutarı, kripto varlıkların kuruna, yani işletmecinin kontrolü dışında olan ve cayma süresi içinde meydana gelebilecek piyasa dalgalanmalarına bağlıdır. Dolayısıyla dönüştürme işlemi, Code de la consommation'un L221-28, 2° maddesi ve bu hükmün dayandığı 2011/83/UE sayılı direktifin 16. maddesinin (b) bendi uyarınca cayma hakkı doğurmaz. Sözleşmenin uzaktan sağlanan finansal hizmet olarak nitelendirilmesi halinde, bu hariç tutma, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan hizmetlere ilişkin aynı kanunun L222-9, 5° maddesinden kaynaklanır. Cayma hakkının bulunmadığı, her fiyat teklifinin onaylanmasından önce size hatırlatılır. Buna karşılık, hesap açılışı ücretsizdir, herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz ve hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
- Hariç tutmanın dayanağı: Code de la consommation'un L221-28, 2° maddesi
- Birlik içindeki karşılığı: ikamet ettiğiniz ülkenin hukukuna aktarılmış haliyle 2011/83/AB sayılı Direktif'in 16. maddesinin (b) bendi
- Yardımcı dayanak: Tüketici Kanunu'nun L222-9 maddesinin 5° bendi
- İlgili işlemler: yalnızca kripto varlıkların itibari paraya (fiat) dönüştürülmesi işlemleri
- Kapsam dışı: hesabın açılması ve kapatılması serbest ve ücretsizdir
Sorumluluk ve garantiler
İşletmeci, dönüştürme işleminin doğru şekilde gerçekleştirilmesinden, yükümlülükler ister kendisi tarafından ister başvurduğu diğer hizmet sağlayıcılar tarafından yerine getirilsin, Tüketici Kanunu'nun L221-15 maddesi uyarınca tam kanuni sorumluluk taşır. Ancak, ifa etmeme veya gereği gibi ifa etmemenin size, sözleşmeye yabancı bir üçüncü kişinin öngörülemez ve aşılamaz bir fiiline veya mücbir sebep haline bağlanabileceğini kanıtlayarak sorumluluktan kurtulabilir. Herhangi bir tazminat üst sınırı belirlenmemiştir ve hiçbir zarar türü önceden hariç tutulmamıştır. Bununla birlikte, desteklenmeyen bir ağ üzerinden, size bildirilen adresten farklı bir adrese veya hatalı olarak ilettiğiniz alıcı bilgilerine yapılan gönderimlerin sonuçları size ait olup bu işlemler geri alınamaz ve işletmecinin kontrolü dışındadır. Hiçbir ticari garanti sunulmamaktadır ve hizmet sözleşmesinin ifa edilmemesine bağlı yasal garantiler, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hukuku uyarınca kısıtlama olmaksızın uygulanır. Kişisel durumunuzun gerektirdiği vergi beyannamelerinden yalnızca siz sorumlusunuz.
- İşletmecinin sorumluluğu kapsamındadır: kendi tarafında yapılan bir giriş hatası, kendi kusuru sonucu yanlış alıcıya yapılan ödeme, kendi doğrulama işlemine bağlı gecikme
- Size aittir: tarafınızdan yapılan ağ veya adres hatası, hatalı alım bilgileri ve blok zinciri ağ ücretleri
- İşletmeci lehine hiçbir sınırlama, tavan veya zarar istisnası öngörülmemiştir
- Halka açık zincir tarafından tespit edilen olgular her iki taraf için de bağlayıcıdır
Şikâyetler, arabuluculuk ve uyuşmazlıkların çözümü
Bir işleme ilişkin her türlü şikâyet, yasal uyarılar sayfasında yayımlanan iletişim adresine yazılı olarak iletilir. Sitedeki iletişim formu, gerekli bilgileri toplamanıza yardımcı olur; yalnızca bu adrese ulaşan talep şikâyet başvurusu sayılır. Şikâyet başvurusu ücretsizdir; talebiniz kaydedilip incelenir ve size yazılı olarak gerekçeli bir yanıt bildirilir. Tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmak tüketicinin ücretsiz bir hakkıdır; işbu koşulların sürüm tarihi itibarıyla işletmeci hiçbir arabuluculuk mekanizmasına katılmamıştır; bu nedenle burada yanlış olmaksızın hiçbir arabulucu iletişim bilgisi yer alamaz. Arabuluculuğa başvuru, tüketiciye sunulan bir imkân olmayı sürdürür ve hiçbir zaman mahkemeye başvurmanın zorunlu bir ön koşulu değildir. Avrupa Birliği'nin çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu, (AB) 2024/3228 sayılı Tüzük uyarınca 20 Temmuz 2025 tarihinde sona ermiştir; bu hizmete ilişkin hiçbir bağlantı yayımlanmamıştır, çünkü artık mevcut değildir.
- Şikâyete eklenecek unsurlar: işlem referansı, tarih, kripto varlık ve ağ, tutar, işlem kimliği, teslim alma yöntemi
- Şikâyet ücretsizdir ve sitenin yayım dillerinden birinde yazılabilir
- Sınır ötesi uyuşmazlık: Avrupa Tüketici Merkezleri ağına, özellikle Fransa Avrupa Tüketici Merkezi'ne başvurulabilir
- Mahkemeye başvuru, herhangi bir ön koşul olmaksızın her zaman açıktır
Değişiklik, fesih, uygulanacak hukuk ve dil
İşbu koşullar, özellikle hizmetin veya yasal çerçevenin değişmesi hâlinde değiştirilebilir. Her türlü değişiklik, yürürlüğe girmesinden önce makul bir süre önceden size bildirilir ve hizmeti kullanmayı bırakarak ve hesabınızı kapatarak bu değişikliği reddedebilirsiniz; bu durumda hiçbir ücret veya ceza uygulanmaz. Onaylanmış bir kotasyon, geçerlilik süresi boyunca ve yatırma penceresi boyunca, onaylandığı anda yürürlükte olan koşullara ve fiyata tabi kalmaya devam eder. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; işletmeci, yalnızca askıya alma ve reddetmeye ilişkin bölümde sayılan gerekçelerden biriyle, makul bir ön bildirimde bulunarak ve size borçlu olduğu hiçbir tutarı alıkoymaksızın hesabı sona erdirebilir. Tüketici sıfatıyla sözleşme yaptığınızda, sözleşme, (AT) 593/2008 sayılı Tüzük'ün 6. maddesi uyarınca mutat meskeninizin bulunduğu ülkenin hukukuna tabidir; işbu koşullardaki hiçbir hüküm, aleyhinize olacak şekilde başka bir hukuku tayin etmez. İkamet ettiğiniz yer mahkemesine başvurabilirsiniz; size karşı açılacak davalar da yalnızca bu mahkemede görülebilir.
- 7 Eylül 2026 tarihli sürüm
- Fransızca sürüm kaynak sürümdür; diğer 14 dil sürümü bunun çevirileridir.
- Dil versiyonları arasında farklılık olması hâlinde, tüketici lehine olan yorum esas alınır.
- Hesabın kapatılması, gizlilik politikasında açıklanan muhasebe ve ispat yükümlülükleri kapsamında saklanan verileri silmez.
- Yasal uyarılar, gizlilik politikası ve çerezlere ilişkin sayfa işbu koşulları tamamlar.