지원 및 불만

작업 요소로 문제를 설명하세요.

거래에 대한 요청이 명확하게 검토될 수 있도록 유용한 참조를 수집하세요.

먼저 해당 교환을 확인하세요

대시보드에서 교환 참조를 찾으세요. 날짜, 표시된 상태 및 문제에 대한 정확한 설명(입금 누락, 금액 불일치, 검증 대기 또는 결제 미수신)을 추가하세요. 명확히 하고 싶은 사항도 명시하세요. 이러한 요소로 요청을 올바른 파일에 연결할 수 있습니다.

암호화폐 입금의 경우 거래 ID, 네트워크, 보낸 금액을 보관하세요. 결제의 경우 기록된 참조와 처리 날짜를 기록하세요. 스크린샷을 첨부하는 경우 요청과 관련 없는 정보는 가리세요. 복구 문구, 개인 키 또는 비밀번호를 절대 공유하지 마세요.

서비스가 제공하는 연락처 정보를 확인하려면 연락처 페이지를 참조하세요. 소셜 네트워크에서의 개인 응답이나 낯선 사람이 전달한 주소는 이 채널을 대체하지 않습니다. 아직 연락처가 표시되지 않았다면 파일의 요소를 보관하고 민감한 문서를 다른 곳으로 전송하지 마세요.

설명과 받은 응답의 사본을 보관하고 교환 업데이트와 비교하세요. 해결에는 추가 확인이나 결제 또는 환불 참조 번호의 대조가 필요할 수 있습니다. 기존 작업에 대한 불만 검토를 가속화하기 위해 새 입금을 해서는 안 됩니다.