サポートと苦情

操作の要素を使用して問題を説明する。

交換に関するリクエストを明確に調査できるように、有用な参照情報をまとめてください。

まず該当する交換を特定する

ダッシュボードで交換の参照番号を確認してください。日付、表示ステータス、問題の正確な説明（入金なし、金額違い、検証待ち、支払い未受領）を追加してください。明確にしたいことも記載してください。これによりリクエストを正しいファイルに関連付けられます。

暗号資産の入金では、取引ID、ネットワーク、送金額を保管してください。支払いでは、記録された参照と処理日を控えてください。スクリーンショットを添付する場合は、リクエストに関係のない情報を隠してください。リカバリーフレーズ、秘密鍵、パスワードを決して共有しないでください。

サービスが提供する連絡先情報を確認するには、お問い合わせページをご覧ください。ソーシャルネットワーク上のプライベートな返信や見知らぬ人から伝えられたアドレスは、このチャネルの代わりにはなりません。連絡先がまだ表示されていない場合は、ファイルの要素を保管し、機密書類を他の宛先に送信しないでください。

説明と受け取った回答のコピーを保持し、交換の更新と比較してください。解決には追加の確認や支払いまたは返金の参照番号の照合が必要になる場合があります。既存の操作に関するクレームの審査を早めるために新しい入金を使用しないでください。